Objetivos do atendimento fraterno
“O atendimento fraterno objetiva acender luz na treva, oferecer roteiro no labirinto, proporcionar esperança no desencanto”. Essas palavras de Joanna de Ângelis, psicografadas por Divaldo Franco, bem nos resumem o objetivo do atendimento fraterno realizado nos centros espíritas, que tem como proposta básica acolher, consolar, esclarecer e orientar aqueles que os buscam, sempre em conformidade com os princípios espíritas e com o Evangelho de Jesus.

Este atendimento pelo diálogo consiste em receber fraternalmente aquele que busca a orientação, dando-lhe a oportunidade de expor, livremente e em caráter privativo e sigiloso, suas dificuldades e necessidades, ouvindo e orientando com respeito, atenção e humildade. É disponibilizado a todas as pessoas que buscam elucidações espíritas para os seus problemas íntimos, dificuldades existenciais, conflitos e anseios. 

Vale ressaltar que o atendimento fraterno não é terapia nem tratamento terapêutico, atividades estas que só podem ser exercidas por profissionais da Psicologia e Psiquiatria. Também não se trata de um confessionário e nem de consulta com espíritos desencarnados, onde se espera que suas perguntas e dúvidas sejam solucionadas e respondidas pelos Espíritos que orientam os trabalhos. 

Procedimento do bem atender
Joanna de Ângelis ainda elucida mais claramente os procedimentos do atendimento fraterno pelo diálogo, em mensagem ditada a Divaldo Franco: “Não se propõe a resolver os desafios nem as dificuldades, eliminar as doenças nem os sofrimentos, mas propor os meios hábeis para a própria recuperação.

Apoiando-se nos postulados espíritas, o atendimento fraterno abre perspectivas novas e projeta luz naqueles que se debatem nos dédalos das aflições. Mediante conversação agradável, evitando-se atitudes de confessionário, o atendente fraternal deve saber desviar os temas que incidem nos vícios da queixa, da lamentação, da autopunição, demonstrando que o momento de libertação e paz está chegando, mas a ação para o êxito depende do próprio paciente, que deve iniciar, a partir desse momento, o processo de autoterapia”. 

Tendo em vista que a Doutrina Espírita nos propõe o despertar da consciência para aprendermos com os erros, evitando repeti-los e vivendo de modo mais equilibrado, o atendimento fraterno proporcionará reflexões que, dependendo da escolha da pessoa atendida, poderá levar a uma mudança de postura frente à vida e ao conflito que ela possui. Claro que essa mudança não será imediata, mas paulatina, conforme a possibilidade de cada um em promover sua transformação, tendo como apoio a esclarecedora e reconfortante mensagem do Evangelho. 

Sabendo-se que esta mudança requer tempo e conhecimento, os atendentes fraternos encaminharão o atendido para outros trabalhos desenvolvidos na casa espírita, indicarão a participação nas exposições doutrinárias para ampliar o conhecimento nos postulados espíritas, a realização do Evangelho no Lar e a participação nos grupos de estudo e de evangelização.

Quanto ao atendente, este é um instrumento de Deus e da Espiritualidade Superior, sendo uma espécie de facilitador para que a pessoa encontre seu caminho, conforme ensinado por Jesus: “Buscai e achareis” e “Ajuda-te e o céu te ajudará”.

As lições do Cristo consolador
“Do ponto de vista moral, essas palavras de Jesus significam: Pedi a luz que vos clareie o caminho e ela vos será dada; pedi forças para resistirdes ao mal e as tereis; pedi a assistência dos bons Espíritos e eles virão acompanhar-vos e, como o anjo de Tobias, vos guiarão; pedi bons conselhos e eles não vos serão jamais recusados; batei à nossa porta e ela se vos abrirá; mas, pedi sinceramente, com fé, confiança e fervor; apresentai-vos com humildade e não com arrogância, sem o que sereis abandonados às vossas próprias forças e as quedas que derdes serão o castigo do vosso orgulho.

Do ponto de vista moral, essas palavras de Jesus significam: Pedi a luz que vos clareie o caminho e ela vos será dada; pedi forças para resistirdes ao mal e as tereis; pedi a assistência dos bons Espíritos e eles virão acompanhar-vos e, como o anjo de Tobias, vos guiarão; pedi bons conselhos e eles não vos serão jamais recusados; batei à nossa porta e ela se vos abrirá; mas, pedi sinceramente, com fé, confiança e fervor; apresentai-vos com humildade e não com arrogância, sem o que sereis abandonados às vossas próprias forças e as quedas que derdes serão o castigo do vosso orgulho”. (O Evangelho Segundo o Espiritismo)

Somente através da vontade firme de mudança e na compreensão de que todos somos espíritos temporariamente encarnados para aprendizado e evolução, vamos aceitar que todas as dificuldades são valiosas oportunidades de crescimento e renovação moral e compreender que já conhecemos o remédio curativo de todas as nossas dores, basta aceitá-lo e segui-lo: Jesus, nosso modelo e guia.

Como nos apresenta o Espírito de Verdade: “Sou o grande médico das almas, e venho vos trazer o remédio que vos há de curar. Os fracos, os sofredores e os enfermos são os meus filhos prediletos, e eu venho salvá-los. Vinde, pois, a mim, todos vós que sofreis e que estais sobrecarregados e sereis aliviados e consolados. Não procureis em outro lugar a força e a consolação, pois o mundo é impotente para dá-las. Deus dirige um supremo apelo aos vossos corações, por meio do Espiritismo. Escutai-o”. (O Evangelho Segundo o Espiritismo).

KARDEC, Allan. “O Evangelho Segundo o Espiritismo”. 
FRANCO, Divaldo P. - Joanna De Ângelis. “Atendimento Fraterno - Projeto Manoel Philomeno de Miranda”.